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PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ ES UNA CREDENCIAL DIGITAL?

Es una herramienta digital ágil y eficaz para acceder a los servicios de CASA desde el lugar en el que se encuentre. Reemplaza a la credencial física, cuenta con estándares de seguridad aprobados y cumple con las mismas funciones que el plástico. Además, evita el contacto físico con superficies que pueden estar contaminadas por COVID y es sustentable con el medioambiente

¿ES OBLIGATORIO EL USO DE LA CREDENCIAL DIGITAL?

Si, es obligatorio para todos los afiliados/as menores de 65 años o aquellos que teniendo más de 65 no se encuentren jubilados/as. Quedaran excluidos de esta modalidad afiliados/as Jubilados/as y Pensionados/as a partir de los 65 años y su grupo familiar de igual rango etario y afiliados/as con discapacidad titulares y su grupo familiar.

¿CÓMO OBTENGO Y ACTIVO MI CREDENCIAL DIGITAL?

Para obtener su credencial digital deberá descargar la aplicación CASA Móvil disponible en Play Store para dispositivos con sistema operativo Android y en Apple Store para dispositivos con sistema operativo Apple (Iphone, Ipad, entre otros.)

Una vez registrados sus datos en la app CASA Móvil tendrá acceso al menú y podrá obtener la credencial digital del afiliado titular y su grupo familiar.

  1. Ingrese con su tipo y número de documento
  2. Seleccione "olvidé contraseña"
  3. Coloque su fecha de nacimiento (DD/MM/AAAA) e ingrese los 10 dígitos que corresponden a su número de afiliado (Ej: 0012345600)
  4. Inserte su nueva clave y listo.

Ya está registrado en la app

Ingrese al menú principal

Haga click en “Mi credencial” para generarla.

Presentela junto con el documento de identidad y continúe utilizando nuestros servicios.

Para conocer más ingrese a www.casa.org.ar/credencialdigital

SI YA TENGO LA APLICACIÓN CASA MÓVIL DESCARGADA ¿CÓMO PROCEDO?

Si ya descargó la aplicación verifique que sea la última versión disponible de acuerdo a su sistema operativo. Recuerde verificar las actualizaciones en su teléfono móvil. 

¿TODOS LOS AFILIADOS PUEDEN ACCEDER A LA CREDENCIAL DIGITAL?

Si, todos los afiliados y afiliadas pueden acceder a la credencial digital siguiendo los pasos antes mencionados para su activación.

DESDE LA APP ¿SE PUEDE ACCEDER Y GENERAR LAS CREDENCIALES DEL GRUPO FAMILIAR?

Si, el afiliado titular podrá acceder y generar las credenciales del grupo familiar. Una vez que el titular genera las claves para los integrantes de su grupo familiar, cada uno podrá descargar la APP CASA móvil en su dispositivo y generar su credencial cuando lo necesite.

¿QUE PASA SI PIERDO O ME ROBAN EL CELULAR? 

En casos de urgencia o que por algún motivo no pudieran acceder a la credencial desde su dispositivo móvil, podrá acercarse a su Delegacion mas cercana y solicitar excepcionalmente una credencial provisoria.

¿QUE PASA SI EN EL PRESTADOR DONDE NECESITO HACER USO DE LA CREDENCIAL NO HAY SEÑAL? 

Desde CASA les recomendamos realizar la descarga en su casa o en un lugar que si tenga señal, antes de acercarse al prestador, para evitar inconvenientes. En casos de urgencia y que no pueda realizar la descarga por algún inconveniente, el prestador podrá comunicarse con CASA para validar su afiliación. 

¿APARTE DE LA CREDENCIAL DIGITAL NECESITO ALGO MÁS PARA PODER USARLA?

Deberás presentarla junto con su documento en cualquier consultorio, centro médico, sanatorio y farmacia.

¿AL USAR LA CREDENCIAL DIGITAL EL PLÁSTICO DEJA DE EXISTIR?

No. Recuerde que al optar por el uso de la credencial plástica los costos totales de emisión y generación quedarán enteramente a su cargo, sin posibilidad de reintegro.

¿QUÉ HACER SI QUIERO CONTINUAR RECIBIENDO LA CREDENCIAL PLÁSTICA?

Los afiliados/as que manifiesten su voluntad de recibir la credencial plástica podrán generar su solicitud ingresando a www.casa.org.ar  > CASAONLINE 

La solicitud se hará para todo el grupo familiar, donde el costo total quedará a su cargo. Sujeto a actualización periódica y sin posibilidad de reintegro.

Ante cualquier duda que tenga y que no se encuentre contenida en este listado de preguntas frecuentes, puede comunicarse al Centro de Atencion Integral por WhatsApp al 11 2619-4543 o enviar un correo electrónico a: autorizacionescasa@cajaabogados.org.ar 

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